Rund 1.300 Gäste, drei Locations und etliche Neuheiten: Die „Merkur Xperience“ ist mit der Abschluss-Veranstaltung in Heilbronn am 24. September zu Ende gegangen. Heike Bode, Geschäftsführerin Vertrieb bei adp Merkur, und Marcel Sandmann, Vertriebsleiter Merkur Sales, ziehen eine positive Bilanz. Den Auftakt der Merkur Xperience bildete am 10. September Köln, die zweite Station war am 17. September Hamburg.

Neuheiten in der Merkur-City erleben

Neu waren nicht nur Geräte und Spiele, sondern auch das Veranstaltungskonzept. Errichtet wurde die Merkur-City, in der die Gäste die aktuellen Trends unmittelbar erleben konnten. Gamification-Elemente sorgten dafür, dass die Anwesenden in die jeweiligen Produktregionen eintauchen konnten und selbst Teil der fiktiven Unterhaltungsmetropole wurden, so Merkur. Nach der Verschmelzung von Merkur Großhandel und Schneider Automaten präsentierte sich der nationale Vertrieb von adp Merkur, der nun als Merkur Sales auftritt, erstmals als gemeinsames Team.

„Wir haben viel Lob für das Format bekommen“, berichtet Heike Bode, Geschäftsführerin Vertrieb bei adp Merkur. „Tolle Produkte, eine außergewöhnliche Atmosphäre und informative Impulsvorträge haben die Gäste begeistert.“ Mit den Veranstaltungen sei eine Plattform entstanden, die neben maßgeschneiderter Beratung genug Zeit für den persönlichen Austausch ließ. „Wir haben unzählige Gespräche geführt und großes Interesse an unseren Produkten festgestellt“, schildert Heike Bode.

Giga-Zone als Zugpferd

Im Mittelpunkt dabei: die neue Giga Zone. „Die ist super angekommen und in Verbindung mit V26 unser absolutes Zugpferd“, erklärt Marcel Sandmann, Vertriebsleiter Merkur Sales. Erstmals gibt es das derzeit performancestärkste Gerät aus dem Hause Merkur – die M-Box Giga – im attraktiven Zone-Format. Die ziehe nicht nur die Blicke der Spielgäste auf sich, sondern verspricht laut Merkur auch eine noch bessere Performance und bessere Kassen als die Einzelaufstellung. Außerdem betonen die Ostwestfalen die Flexibilität dieses Formats: Die Premium-Multigamer können erstmals nicht nur Rücken an Rücken, sondern auch einzeln mit entsprechendem Abstand positioniert werden.

Frische Impulse gibt es auch für die Gastronomie: Mit dem Smart Motion präsentierte adp Merkur das erste Wandgehäuse mit hochkant angeordnetem 32-Zoll-Full-HD-Monitor. Dadurch können Gäste auch in der Gastronomie auf die attraktiven Infinity-Spiele, die den gesamten Screen ausfüllen, zugreifen. „Mit dem Smart Motion verbreiten wir Spielhallen-Flair und schaffen ein Spielerlebnis, das sich deutlich von klassischen Geräten abhebt“, betont Bode.

Optimismus trotz Herausforderungen

Eine gute Portion Optimismus trotz vieler Herausforderungen hätten sie während der Xperience bei den Spielhallenbetreibern wahrgenommen, berichten die Vertriebspezialisten. Dieser wurzele nicht nur in den Erwartungen an die neue Spielverordnung, sondern auch in der unternehmerischen Grundüberzeugung, mit Innovationen und Durchhaltevermögen unter anspruchsvollen Bedingungen nachhaltig erfolgreich zu sein. Eine dieser Innovationen ist der von adp Merkur vorgestellte GameLAB. Das Gehäuse verzichtet bewusst auf Geldeinsätze und Gewinnmöglichkeiten, bietet dafür aber ein exklusives Spielepaket mit noch unveröffentlichten Titeln und Feature-Neuheiten. So könnten Gäste mögliche Wartezeiten auf unterhaltsame Weise überbrücken und werden über das Geldspiel hinaus an die Spielstätte gebunden. „Der GameLAB ist eine klasse Idee und füllt eine Lücke aus“, fasst Sandmann zusammen.

Viel Aufmerksamkeit zog zudem das Unterhaltungsangebot auf sich, das Merkur durch die Verschmelzung von Großhandel und Schneider nun erstmals auch selbst im Portfolio hat, berichten die Ostwestfalen. Ganz gleich ob Top Darts, Allstars Basketball oder Neon Pong – die Verbindung von bekannten und beliebten Spielideen mit moderner Technik zeigte die exklusiven Entertainment-Lösungen nicht nur in ihrer Bandbreite, sondern sorgte durch das Social-Competitive-Element auch für ein gemeinsames Spielerlebnis bei den Gästen.

Darüber hinaus berichtet Bode von etlichen Gesprächen mit jungen Aufstellunternehmern, die Freude am Unternehmer-Dasein haben und zuversichtlich nach vorne blicken. Sie wollten etwas erreichen und sähen ihre Zukunft trotz der vielfältigen Herausforderungen in der Automatenbranche. „Gerade diese Zuversicht möchten wir mit unseren Produktneuheiten bestmöglich unterstützen“, betont Heike Bode. Wie diese im Detail aussehen, erklärten die Produktmanager Jendrik Volkmann und Tobias Sielermann bei einem Fachvortrag. Den Kontext zur aktuellen politischen Situation beleuchteten Manfred Stoffers, stellvertretender Vorstandssprecher der Merkur.com AG, und Dr. Bastian Scholz, Head of Public Affairs. Mit Blick auf die neue Spielverordnung zeigten sie sich hoffnungsvoll. Es sei zu erwarten, dass sich die Geräte endlich mehr an den Spielbedürfnissen der Gäste orientieren könnten.

Diese Mischung aus politischen Einblicken, aktuellen Produkttrends und einer rundum gelungenen Stimmung sei das Erfolgsrezept der Xperience gewesen. „Das Format ist sehr gelungen und eine super Plattform für den intensiven Dialog mit den Kunden“, bilanzieren Bode und Sandmann. „Es hat uns einfach richtig viel Spaß gemacht.“

games & business hat den Auftakt der „Merkur Xperience“ am 10. September 2026 in Köln besucht und wird in seiner Oktober-Ausgabe ausführlich darüber berichten.
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Foto:

Gut besucht: Kunden aus ganz Deutschland nutzten die Gelegenheit, um sich einen Eindruck von den Produktneuheiten zu machen.
© Merkur