06721 407900 – so lautet die neue Festnetznummer, unter der der Technische Support des Löwen-Service ab sofort zu erreichen ist. Das meldet Löwen Entertainment mit Sitz in Bingen. Kundinnen und Kunden könnten das Support-Team bei allen technischen Fragen zum Produktportfolio von Löwen Entertainment kontaktieren. Anliegen würden schnell und effizient bearbeitet werden. Erreichbar ist der Technische Support wie gewohnt von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr. An Sonn- und Feiertagen von 9 bis 15 Uhr (Ausnahmen vorbehalten).

Über 180.000 Anrufe pro Jahr

Anfang des Jahres veröffentlichte Löwen Entertainment einen kurzen Film über den Löwen-Service. Dieser stellt alle Bereiche vor, die die technische Serviceorganisation von Löwen als Ansprechpartner bei technischen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen der Binger abdeckt. Demnach wird Anruferinnen und Anrufern im Kunden-Center 180.000 Mal pro Jahr telefonisch weitergeholfen. Rund 90 Prozent der Anrufe könne man direkt entgegennehmen. Viele der Anfragen löse man sofort am Telefon, versichert Löwen. Bei Bedarf auch im Video-Chat per Augmented Reality. Komplexe Fragen oder Geräteumbauten lassen sich so aus der Ferne begleiten. Das spare Zeit und Kosten.

Darüber hinaus beantworte Löwen im technischen Servicecenter via Live-Chat auch täglich die Fragen von Spielgästen zum Online-Angebot novoline.de. Vor Ort schließlich sei der Löwen-Service täglich mit einem Team von mehr als 130 Technikerinnen und Technikern unterwegs. Und das über 130.000 Mal pro Jahr.

Bild: Screenshot aus dem Löwen-Video