Nach der Verschmelzung von Merkur Großhandel und Schneider Automaten präsentiert sich der nationale Vertrieb auf der aktuell laufenden Merkur Xperience erstmals als gemeinsames Team. „Für die Verschmelzung war das ein wichtiger Meilenstein“, resümierte Marcel Sandmann (Foto), Vertriebsleiter Merkur Sales. Damit sei der angestoßene Prozess nicht nur sichtbar, sondern auch erlebbar geworden.

Kundennähe intensivieren

Neben dem gemeinsamen Produktportfolio, bei dem reine Unterhaltungsgeräte nun erstmals auch unter dem Label der lachenden Merkur-Sonne präsentiert werden, gehe es bei der Fusion vor allem auch darum, die Kundennähe noch weiter zu intensivieren und die Betreuung maßgeschneidert an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen. „Die vielen Gespräche auf der Xperience zeigen, dass wir unser Ohr immer ganz nah an unseren Kunden haben“, betont Heike Bode, Geschäftsführerin Vertrieb. „Und mit unserem aktuellen Produktportfolio unterstützen wir die Kunden optimal für die traditionell umsatzstarken Herbst- und Wintermonate.“

Interaktive Merkur-City

Zum Auftakt der „Merkur Xperience“ in Köln am 10. September (hier geht’s zu unserem Bericht mit Bildergalerie) kamen laut Merkur Group rund 700 Kundinnen und Kunden. In der Merkur-City wurden die Neuheiten nicht nur präsentiert, sondern im Rahmen einer urbanen Erlebniswelt in Szene gesetzt. Gamification-Elemente sorgten dafür, dass die Anwesenden in den einzelnen Produktregionen interaktiv eingebunden wurden und Preise gewonnen werden konnten.

Bei den Produktneuheiten liegt das Hauptaugenmerk der Kunden laut Merkur auf der Giga Zone und dem Smart Motion. Auch die V26-Neuheiten würden ausgiebig unter die Lupe genommen. Zum Portfolio der Merkur-Stadt gehören außerdem die Tochterunternehmen Merkur Service & Logistics sowie GeWeTe. Auch die Unterhaltungsgeräte ohne finanzielle Gewinnmöglichkeit erwiesen sich als „wichtiges Puzzlestück des großen Ganzen“. Die letzte Merkur Xperience in Heilbronn findet am 24. September statt.

Bild: © Merkur Group